Nous avions pris l'offre célébration pour 4 personnes afin de fêter un anniversaire. Attention, il y est écrit bouteille de champagne. Il s'agit d'une demi bouteille donc un peu léger pour 4 personnes. Il y est écrit douceurs maisons il s'agit en faites d'une simple corbeille de fruits donc il ne faut pas s'attendre à des miniardises.
Le Spa privatif n'est pas trop adapté pour plusieurs personnes mais plutôt pour un couple car le jacuzzi est adapté pour deux personnes, le sauna également.
Cependant la réactivité des employés face à la problématique d'une personne ne pouvant pas faire de massage et réclamant un soin du visage à la place a été très apprécié.
Les massages étaient vraiment très bien.
J'ai également apprécié le petit cadeau d'échantillons à la fin de la prestation pour mon anniversaire.
Mais comme nous avons été un peu déçues de la prestation en général , nous avons pas pu profiter comme on l'aurai voulu, surtout avec les très nombreuses interventions du personnels car nous avons été mal informé.
Ce que nous retenons de cette prestation, DOMMAGE
J’ai offert le soin visage hydratation intense à ma mère qui a adoré ! Il dure bien 1h et elle est passée avec Mona qui était très à l’écoute et très douce. On ne nous a pas forcé la main pour acheter les produits Clarins à la sortie ce qui est appréciable ! Le cadre est très agréable. C’est cher mais pour une occasion particulière c’est une très bonne idée. Merci encore à Mona pour ce bon moment.
Gestion de leurs erreurs pitoyables : réception d'un mail pour une offre au spa le 31 mars 2022 avec un mois de validité, prise de rdv le 9 avril dans la foulée pour nous signaler une heure avant notre arrivée que le mail était une erreur de leur part et qu'il faut maintenant avancer 360 euros pour venir. Merci pour la journée gâchée et l'expérience client désastreuse.
Merci Marius pour cet excellent moment de bien-être. Je vous le recommande vivement
Merci à Severine pour son accueil chaleureux, souriant et très professionnel.
Un service de réservation médiocre. Pass sanitaire finalement obligatoire pour l'accès au spa (massage aux huiles essentielles) alors qu'il m'a été indiqué que non lors de la réservation. Me prévenir avant nous aurait tous économisé du temps, de l'argent et de la frustration.
Une très bonne expérience ! On m’a offert un soin Clarins pour femmes enceintes et c’était un moment de pure détente. Beaucoup de douceur et de relaxation, je ne connais pas le nom de la personne qui s’est occupée de moi mais elle était parfaite et a su totalement me détendre.
L’endroit est très beau et décoré avec beaucoup de soin.
Non seulement l'endroit est beau, mais les cabines sont vraiment très agréables. C'est Basile qui s'est occupé de moi pour un massage d'une heure qui fut un pur moment de bonheur; j'en suis sortie vraiment délassée et apaisée. La salle "repos" est également agréable, d'autant que la tisane est savoureuse.
J'ai passé un très bon moment! Je remercie Mona pour son professionnalisme et sa gentillesse! Etant enceinte, elle a su me conseiller sur les bons reflexes à avoir pendant ma grossesse. Une vraie parenthèse enchantée :)
Zéro service client. Devenir membre au Molitor c'est payer des frais d'adhésion qui sont hors de prix sans aucun effort de la part du management d'être conciliant en cas de problèmes tels que les grèves SNCF et le COVID (confinement, pass sanitaire). J'avais demandé que l'on me donne une année pour réfléchir avant de me réinscrire pour ne pas perdre mes frais d'adhésion. Cette simple demande m'a été refusée. Réfléchir avant de devenir membre. Ce club ne se souci aucunement des membres comme ils prétendent de dire.
Je suis brune, j'avais fait il y a plusieurs mois dans un autre salon de coiffure un très joli ombré qui nécessitait un rafraîchissement. Je décide de faire un un balayage dans le salon de coiffure du Spa Clarins Molitor et en sortant tout allait bien. Je me suis rendue compte après mon premier shampoing et le soin acheté que mes cheveux étaient
brûlés à plusieurs endroits et cassés, une catastrophe. Plus jamais et je ne recommande mais pas du tout !!! Le balayage a vire en moins d'une semaine à du cuivré horrible. Merci Cyril !
Dans le cadre d'un anniversaire, j'ai acheté un bon au Spa Molitor.
La prise de rdv s'est avérée très mauvaise. En effet, initialement la personne à qui j'ai offert ce cadeau avait rdv à 14h. On lui indique qu'elle doit finalement être là à 13h45. Ce qui n'était pas pratique. Elle arrive ainsi à 13h55 et la masseuse lui dit qu'elle n'aura du coup que 20min de massage au lieu des 30 prévues !
De plus, dans le cadre de la prestation, était également compris un shampooing-coupe-brushing. La personne n'a pas besoin qu'on lui coupe les cheveux (tant mieux pour le coiffeur a priori ?). Sauf que ce dernier lui indique qu'elle devra payer un supplément de 15 euros car elle a les cheveux mi-longs ! (Evidemment précisé à aucun moment auprès de la personne qui est à l'origine de l'achat du bon cadeau).
Pour des prestations de ce type et SURTOUT dans le cadre d'un cadeau offert à une personne tierce, je trouve absolument scandaleux qu'on se permette de demander un supplément. La personne ayant d'autant plus indiqué qu'elle n'avait pas besoin de la coupe.
Je ne recommande donc pas le Spa, qui laisse clairement à désirer sur son service client. Le standard n'est pas là.
Honte à cet hôtel qui exploite, via la sous-traitance, la misère humaine des petites mains (femmes de chambre) qui font tout le boulot. Esclavagiste !! Non respect des salariées, non paiements des salaires dûs... Jamais plus nous n'irons dans aucun des services de cet établissement.
Endroit chaleureux, équipes aux petits soins. Label Clarins. Sauna, hammam (non mixte) salle de repos, cabines de massage, bassin extérieur et intérieur. Café... Il y a tout pour passer la meilleur journée au Spa possible :)
Accueil très chaleureux et bienveillant, nous avons profité d’un massage en duo. Très agréable, détente assurée dans un espace spacieux moderne et design. Je regrette juste le fait que le spa soit au sous-sol, cela manque de lumière naturelle. On sent bien le sponsoring Clairins, mais tout ça n’enlève en rien la qualité des prestations. Nous avons découvert un très beau lieu, nous reviendrons.
Je tenais à remercier la masseuse et l'esthéticienne au prénom de Kelly, Excellentes qualités : douceur, professionnalisme et écoute.
Je me suis sentie tout de suite mieux à la fin des séances, grain de peau de mon visage au top;
J'avais pris un massage sportif, suivi d'un soin hydratant pour peau sensible.
Massage très relaxant et très efficace, J'étais crispée et j'en suis ressortie totalement relax !
Rien à dire, un vrai moment de bonheur.
Je vous la recommande ! :-)
Soyez Clarins au sous sol de la piscine Molitor rénové en hotel de Luxe
Restau de l hotel parfait pour un moment de calme a regarder les ridules dans l eau. Service parfois paumé, et malgré les 5 étoiles de l endroit, on ne peut même pas commandé un coktail a 11h du matin.
Spa certes Clarins mais pour le prix des soins, on est loin du compte : pas de petit tisane d accueil ou de fin, soins corrects mais peu mieux faire, accompagnement du soigné (enfin le client) très limite, et la moindre présentation de produits est affublée d un gros prix inesthétique dans ce type de lieu.
3 étoiles pour la beauté et le calme du lieu, j y reviendrai pour nager et un ptt dej
Un accueil sympathique et des prestations très professionnelles ! Mention spéciale pour Cyril le coiffeur dont vous ne vous passerez plus! Et Marius, masseur à l’écoute et inspiré !
Catastrophique! Personnels au bar et restaurant surtout à la piscine, complètement perdus, ne savent pas travailler, se contredisent entre eux, mais malheureusement pas de leur faute, aucun manager digne de ce nom pour mettre de l'ordre et leur apprendre le métier, je ne crois pas qu'en travaillant comme cela, l'établissement fasse un chiffre d'affaires digne d'un hôtel cinq étoiles! Que d'argent perdu!
Ça me fait rire de lire dans les commentaires que l’hôtel pour gagner de l'argent doit proposer: accès aux installations + massage de 30 min à 90€
Du remplissage bas de gamme à bas prix !!!
Un lieu hors-nome, hors du temps, hors du commun ! A faire et refaire. Avec ses 2 piscines, un personnel jeune, gentil et disponible. Un style art déco incroyable. Je reviendrai !
Total déception. En effet, par la renommée de l'établissement, nous nous attendions à un service irréprochable et à passer un moment inoubliable. L'endroit est certes superbe, mais les services proposés ne sont pas à la hauteur de leur prix.
Points négatifs rencontrés :
- aucun accueil
- pas de visite des lieux
- massage qui n'a duré que 20 minutes au lieu de 30minutes
- hammam et sauna qui ne chauffaient pas
- ...
Déçue par la prestation. Nous avions pris une offre duo de 90€ par personne comprenant un soin (massage) de 30min + accès aux installations.
Dès l’arrivée aucune visite des lieux n’a été effectuée, le massage a duré environ 20min et les installations ne sont pas totalement fonctionnelles.
Pour le tarif, nous nous attendions au moins à du sucre pour les tisanes à disposition.
Superbe trésor parisien avec ses splendides bassins. Le bassin d'été est à tester absolument en hiver, une belle expérience :) d'autant plus si vous souhaitez passer un moment en amoureux comme nous l'avons fait : tranquilité dans les bassins mais je retire une étoile pour les cours pour enfants qui gâchent un peu cette tranquilité, c'est dommage on frôle la perfection sinon ! Côté massage les doigts de fée de Marine m'ont emmenée très loin pendant 1h ! Je recommande vivement à tous les couples qui souhaitent s'offrir un moment d'évasion !
J'y suis allé une fois rejoindre un ami et boire un verre. Les prix ridiculement élevés faisaient que la piscine avait un seul nageur et que le bar était quasi vide alors que c'était la haute saison. Le personnel mourrait d'ennui. Le malaise, y compris pour les clients, était total. Cette politique démagogique suicidaire fera fermer l'établissement dès que le propriétaire aura perdu suffisamment d'argent.
Un palace dans un site exceptionnel et classé au patrimoine. Mais les tarifs sont à la hauteur. Il est idiot de ne pas proposer un accès payant à la piscine notamment lors d' un repas au restaurant du Roof top
Super week-end. Les chambres sont assez petites mais bien équipées. Le spa et piscine sont 2 gros points forts. Le personnel forme une équipe motivée et bienveillante dans l'ensemble de l’hôtel, du restaurant, du spa etc
Un palace dans un site exceptionnel et classé au patrimoine. Mais les tarifs sont à la hauteur. Il est idiot de ne pas proposer un accès payant à la piscine.
Lieu magique . Personnel sympathique et accueillent . Merci à Régina . Je souhaite bonne chance à Jonathan qui a commencé son stage de barman cette semaine . J'adore ce lieu .
Passage au Spa de la piscine Molitor et je partage les avis plus que mitigés sur le lieu que je déconseille.
Le personnel manque d'attention à l'égard des clients et du professionnalisme que l'on attend d'un endroit tel que celui-ci. On s'est occupé de moi d'un air distrait, j'avais presque l'impression de les gêner! Le coiffeur n'est pas mieux. Il semble à peine intéressé à votre coupe ou vos attentes. D'ailleurs il expédie sa "prestation", je suis ressortie de sa cabine 30 minutes très exactement après y être entrée! Extrêmement déçue. Je n'y retournerai pas.
Les piscines sont extraordinaires.
En revanche, le Spa n'est pas à la hauteur car vraiment trop cher par rapport à la durée des soins et le personnel peu souriant.
1 soins Clarins de 30 mn avec piscine/ sauna/ salle de ports 170 € et un soin d'1 heure au prix de 230 € c'est une honte. !! Les hôtesses ne prennent pas le temps de vous montrer le fonctionnement du vestiaire et l'accès à la piscine extérieure. Vrai labyrinthe pour retrouver son chemin. Je suis très déçu par CLARINS et j'y suis aller 3 fois !!!
La brasserie sur le roof top n’est vraiment pas au niveau de la réputation et de la prestation de l’hôtel, service débordé plan réchauffé décongelé.... et la note est salée !!! Les cocktails sont pas mal mais très chers entre 15 et 20€!!
après de longues années de déshérence l'ancienne piscine molitor en art-déco est enfin ouverte, revue et corrigée en hôtel piscine.
loin de faire l'unanimité auprès des habitants alentours elle attire cependant une clientèle ciblée.
OUVERTE PENDANT LES JOURNEES EUROPEENNES DE PATRIMOINE 2017. dimanche 17 septembre de 10h à 18h.
cependant je doute qu'on puisse faire trempette ce jour là.
Beau rooftop, réserver ou y aller tôt, sinon attente au bar pour un verre. Clientèle BCBG, faut aimer, bons cocktails. Service jeune et agréable mais pas à la mesure des prix pratiqués (15-18€ / cocktail).
Le lieu est magique. Et sincèrement ce n'est pas si cher. Le rooftop quand il fait beau vaut vraiment le détour. Après c'est hyper branché, l'ascenseur est réservé aux membres et à ceux qui restent dans l'hôtel mais bon ... est-ce que les règles ne sont pas faites pour être transgresser ?
J'y suis allé une fois rejoindre un ami et boire un verre. Les prix ridiculement élevés faisaient que la piscine avait un seul nageur et que le bar était quasi vide alors que c'était la haute saison. Le personnel mourrait d'ennui. Le malaise, y compris pour les clients, était total. Cette politique démagogique suicidaire fera fermer l'établissement dès que le propriétaire aura perdu suffisamment d'argent.
Nous avons essayé la terrasse. Le service est déplorable. Nous avons patienter 30 minutes avant de devoir aller commander nous-mêmes au bar (alors qu il n y avait personne). On nous a servi en laissant les anciens verres sales sur notre table. En amenant les chips le serveur en a renversé la moitié nonchalamment sans s excuser... et en plus nous n avons pas du tout profiter de la vue étant donné que la terrasse était à moitié fermée. Je veux bien entendre de devoir payer 15 € un cocktail (pas extraordinaire au passage) mais le service se doit être à niveau alors.
The two pools are definitely something to see in Paris. Apart from that I don't know what is left to this extremely expensive place. Small rooms, poorly furnished (we were given a kid bed and 2 cups while staying in what is supposed to be a 3-bed room...) Oh wait I almost forgot to mention the service provided before and during our stay: a NIGHTMARE. If you are looking for welcoming and caring people: run away.
HONTEUX!!!
Pour mon anniversaire mes amies m'ont offert un "WE Molitor". Arrivée enchantée, hôtel magnifique, accueil sympathique, piscine exceptionnelle en plein Paris. Mais lors du massage au spa, que j'ai au début trouvé de bonne qualité, j'ai soudain senti que la masseuse tirait fort sur l'épaule.
Le lendemain j'ai senti une forte douleur. Elle m'avait fait UNE LESION D'UN LIGAMENT DE L'EPAULE. La forte douleur a duré 1 mois, j'ai continué à la ressentir pendant 3 mois et à ne pas pouvoir porter du coté gauche.
Une fois sure du diagnostic j'ai pris contact avec la responsable du spa qui a mis 15 jours à me rappeler. Elle était en vacances on avait omis de me le dire. Elle s'est excusée mais a d'abord défendu son équipe. Elle m'a proposé en compensation une invitation d'une journée pour bénéficier des installations piscine hammam etc. J'ai trouvé cela correct quand je me suis rendue compte que l'invitation n'était valable qu'un mois, j'ai trouvé ça limite vu le contexte, qu'aucun repas n'était inclus ce qui ne permettait pas de profiter de la journée et meme qu'aucune boisson n'était prévue!!! Je lui ai envoyé un mail pour demander de pouvoir au moins bénéficier d'une boisson elle n'a jamais pris la peine de répondre. J'ai du reiterer ma demande en appelant le matin puis en arrivant l'am.
Ayant trouvé tout cela bien peu respectueux de ce qui m'était arrivé j'ai pris contact avec le service clientèle J'en ai profité pour signaler le délai du service du petit déjeuner en chambre (50min) et des erreurs de recettes des oeufs au brunch en mélangeant celle au saumon et au bacon ce qui aurait pu en déranger plus d'un.
Elle m'a après quelques jours répondu par mail sans prendre la peine de m'appeler, me disant qu'ils ne pouvaient faire plus. J'ai répondu que leur manière de gérer ce qui me semble être une faute grave n'était absolument pas professionnelle et encore plus décevante que le problème initial.
J'ai alors reçu un mail du directeur que je reprends disant:
"Je suis désolé que les solutions que nous avons apportées n’aient pas réussi à compenser votre déception" et que "cette invitation exceptionnelle reste à nos yeux une mesure proportionnée au préjudice ressenti et que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer davantage"
Voilà ils ont considéré une blessure généré par eux qui m'a gêné pendant 3 mois comme un préjudice ressenti.
BREF EN DESSOUS DE TOUT ET ABSOLUMENT PAS A LA HAUTEUR DE SES PRETENTIONS
Un lieux merveilleux. Avec un esprit art deco baroque impressionnant.
Dîner au bord de la piscine pour ensuite rejoindre le rooftop pour un verre en fin de soirée, fait de ce lieu un délice.
J'y retournerai pour le brunch sur le rooftop !
Le restaurant situé sur les toits est complexe d'accès. Pas d'assenceur pour gravir les quasi 6 étages. Pas de toilette au restaurant. Il faut redescendre au rez de chaussée.. bien entendu à pied descente et remonté. Handicapé en fauteuil roulant ou incontinent, oublié ce restaurant.
Quand à la piscine, si vous aimez être dos à dos et les uns sur les autres, de partager la vie des voisins en chaisse longue, vous serez ravi sinon ceux qui aiment un peu d intimité, oublier cet endroit.
Amoureux de la gastronomie, oubliez. Très peu de choix digne d un flunch.
Bref. Beaucoup de tapage pour un endroit qui n en vaut pas vraiment la peine.
Une note de 2 car au aujourd hui il fait plus de 33 degrés et que malgré tout ce rooftop reste agréable pour se poser.
après de longues années de déshérence l'ancienne piscine molitor en art-déco est enfin ouverte, revue et corrigée en hôtel piscine.
loin de faire l'unanimité auprès des habitants alentours elle attire cependant une clientèle ciblée.
le personnel es agréable, souriant et toujours a notre écoute
le spa es bien tenu et les hotesses sont aussi trés souriantes
la piscine indoor et outdoor sont agréables et bien tenues. une personne es toujours la pour veiller a ce que personne ne manque de rien dans chaque piscine.
La chambre es tres belle et bien agencée. tout a été pensé pour que l hote passe un séjour agréable
Un lieu unique en plus d'être une très belle piscine c'est un lieu artistiquement ouvert de temps en temps pour des soirées exceptionnels et privés, l'architecture est design, cela vaut le détour pour faire un plongeon ou juste le plaisir des yeux #lobographik
Rooftop sympa mais service désastreux et très long. Compte-tenu du prix des cocktails les 4 chips pour 9 personnes en accompagnement faisaient triste figure. Très déçu par les prestations
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