Un "Team spirit" pour signer, mais beaucoup moins pour rembourser.
Pour souscrire, aucun problème, ça va vite, c'est vite débité et prélevé, la machine est bien rôdée. Mais pour la relation clients et qualité « SAV », ça laisse largement à désirer. Et la partie « piscine » n’est pas des plus pimpantes.
- Obligée de demander le contrat car non fourni en papier ni envoyer par mail à l'inscription.
- Annulation des cours de bébés nageurs en cours d'année à cause des prix du gaz. Ok, on peut comprendre mais être prévenus le mercredi que le dernier cours sera le samedi de la même semaine....c'est limite.
Durant cette (courte) année : au moins 5 intervenants différents, un cours annulé pour cause de résultat d’eau non conforme (quand vous êtes en maillot avec votre bébé prêt à commencer le cours…) et plusieurs cours où le chauffage de l’eau n’avait pas été fait la veille. Résultat une eau très froide pour des bébés.
Par contre ils ont oublié d’arrêter le prélèvement automatique les mois suivants donc obligé de faire une démarche de demande de remboursement.
- Concernant l’abonnement salle/aquagym adulte, la réservation des créneaux cours et d’aquagym par une appli c’est pratique. Pour l’aquagym mieux vaut être sur l’appli dès 8h pour la réservation car les places partent vite.Vestiaires vétustes avec mauvaise isolation, certains casiers inutilisables à cause des loquets non fonctionnels, eau de la douche du bassin froide car le chauffe-eau est à l’autre bout du circuit.
- J’arrête mon abonnement en cours d’année pour cause de déménagement. Passé le préavis de 3 mois, je remets les cartes d’accès (payées 20 euros/chacune à l’adhésion) après avoir patienter 30min devant une porte fermée car ce jour-là, car aucuns des employés qui devaiet embaucher n’était à l’heure…On m’annonce un remboursement sur le compte dans les jours suivants. Une semaine après rien, j’envoie un mail et on me répond qu’ils ont 30 jours pour le faire. Plus d’un mois et demi après la restitution des cartes, plusieurs mails envoyés qui sont restés sans réponses puis un appel qui semble avoir été efficace, le remboursement aura finalement lieu sans aucuns messages d’excuses.
Donc Aqualigne est très « team spirit » quand il faut vous faire signer et payer mais très « ghost spirit » quand il s’agit de résiliation en bonne et dûe forme, d’arrêt de prélèvement automatique et de remboursement dans les délais légaux impartis.
Très déçue de ces expériences consécutives qui traduisent un gros problème de gestion d’abonnement, de comptabilité et de services clients.
Cours variés et horaires adaptés. Pour ma part j aimerai retrouverai des cours de step le vendredi midi ou en soirée avant 18h. Dommage qu il n y ait que la zumba de proposé qu une fois par semaine
Espace convivial, profs à l'écoute, dynamiques et ultra motivants ! Des cours variés et adaptés ! Une infrastructure accueillante !
Si vous hésitez encore, venez juste essayer !
J'ai testé un cours d'aquagym, je ne peux donc donner mon avis que sur la partie piscine. J'ai été très déçue, je voulais m'inscrire et profiter de leurs offres de Noël mais j'ai vite déchanté.
Endroit sale et vieillot, casiers que je n'arrivais même pas à ouvrir, bloqué par un vieux système et rouillé. Sol très sale et matériel vieux. Hammam et sauna en piteux état. Le personnel est sympa mais pousse vachement à la vente/achat. Je ne reviendrais pas ...
J'ai pris une offre d'essai d'un mois de ''tout'' leurs services. Puis une fois sur place la personne de l'accueil me dit clairement que c'est juste pour tester leurs machines et cours collectifs mais que si je veux avoir des conseils ou un programme hebdomadaire je dois souscrire l'abonnement à 59€ ou 69€ mensuel. Bref très déçu de leur mentalité où ils mettent en avant le suivi quand ils vendent l'abonnement puis une fois sur place c'est un autre discours donc j'y suis jamais retourné et n'a pas pris le risque de souscrire un abonnement annuel après cette mauvaise expérience.
Super indispensable, permet d évacuer le stress, faire des exercices permettant de se sentir mieux et donc de ne pas aller chez le médecin ou avoir recours à des médicaments. Devrait être obligatoire !! Je pratique dans la plupart des clubs car les horaires permettent de choisir selon ses dispos
Une excellente ambiance et des coachs à l'écoute quelque soit notre besoin. Y aller m'apporte beaucoup au niveau forme et aide ma perte de poids. Merci continuez comme ça!
Super lieu pour entretenir son cœur, le cardiologue me prescrit 4 heures de sport par semaine pour éviter de refaire un AVC et on me ferme ma salle de sport ? À ne rien y comprendre car en cas de récidive j'irai encombrer les urgences ! Drôle façon d'anticiper la mise en danger de nombreux patients !
Cette salle de sport est juste géniale ! Une ambiance familiale, des coachs engagés, souriant et à l'écoute, des mesures sanitaires appliquées à la lettre. Bref la meilleure salle de sport dans laquelle j'ai pu me défouler !
Le club est très agréable, il y règne une bonne ambiance et un grand professionnalisme. La diversité des cours permet de trouver les cours qui me conviennent le mieux et les coachs toujours sont présents pour m'accompagner dans la pratique sportive.
J'y vais avec plaisir et ne peux plus m'en passer!!!
Depuis vendredi matin, chaudière en panne et une eau à 25° à peine, un taux de chlore qui brûle les yeux et la gorge, et pour finir, musique en panne! Heureusement, la coach était motivée et a assuré malgré tout.
Super. Je fais des cours d'aquagym mais j'ai découvert avec plaisir des activités en salle comme le pilates ou le cours de vélo. Je recommande cette salle
Facile d'accès grace au grand parking de décathlon et en sortie de rocade. très pratique pour moi car à côté du boulot. Ce qui me permet d'y aller pendant midi. Je fais souvent les cours d'aquagym et je trouve cette activité vraiment super.
Bon club. Point positif le grand parking et la facilité d'y accéder par la rocade. Prestations en salle et en piscine, permet d'avoir un entrainement complet.
C'est un club convivial sans prise de tête, les entraîneurs sont efficaces et sympas, les cours diversifiés et dynamiques, les adhérents sont sympas et il y a une bonne ambiance.
Le cadre est agréable et il est facile de se garer.
Plusieurs salles de sport sur Bordeaux Métropole. Cours variés avec des coachs motivants qui ont la pêche. Le matériel est en bon état et bien entretenu. Les vestiaires et les salles sont parfaitement propres. Les cours en piscine sont très biens! Il y a une bonne ambiance dans ce club!
Ma salle d’amour !
Je prend toujours énormément de plaisir à y aller, croiser les autres habitués ainsi que les coachs. L’équipe d’Aqualigne est toujours souriante, disponible et de bons conseils. La qualité des cours est au top, et j’ai beau avoir essayé d’autres salles (plus proches de chez moi), je ne retrouve pas le dynamisme d’Aqualigne.
Accueil plus que moyen avec une mention spéciale pour le responsable piscine qui semble oublier qu’avant tout nous sommes clients et qui me semble un peu trop hautin.
Pas assez d’aquabiking et pas assez de profs. Prix trop élevé par rapport aux prestations proposées.
J'y vais depuis des années . Je suis satisfaite même si les cours selon les maîtres nageurs ne sont pas toujours à mon goût . Mais pour la majorité c'est TOP
Dans l'ensemble, le club de est bien. Mais il faut faire le tri dans les coachs. Mais surtout, leur contrat est abusif. Pour résilier, il faut envoyer un recommandé A/R et en plus, il y a un mois de préavis. Impossible de savoir si le courrier est bien arrivé et signé de leur part. On sent qu'ils font tout pour retarder la résiliation. On parle d'un contrat de sport, le truc fun... pas le contrat apparemment.
Une salle agréable où les activités sont variées et peuvent convenir à tous. Chacun adapte l'effort à son niveau. Les coachs sont sympas et compétants.
Excellent cours d'Aquabike ce midi avec Nico! Ce mec a une énergie d'enfer et la BONNE HUMEUR! Super prof! Le meilleur cours depuis mon inscription!! Une déception cependant sur les plannings d'été, qui sont à mon goût très légers pour le prix .
Le nouveau studio 412 Fitness à l'intérieur du club Aqualigne Mérignac est top ! Le prix est peut-être un petit peu plus élevé par rapport à la concurrence mais au moins on est suivi par des coachs qui savent de quoi ils parlent... ça change un peu ;-)
Salle en déclin total ! Marériel non entretenu, équipes démotivées, trop d'adhérents quittent la salle. Le prix est beaucoup trop élevé pour du matériel d'un age très avancé.
1ère séance découverte avec ma fille de 3 ans aujourd'hui... qui a tourné court, je suis allé arréter le massacre au bout de 5 minutes dans le bassin.
Le moniteur demande à l'enfant de plonger avec une "frite" dans ses bras et coule la frite pour le forcer à mettre la tête sous l'eau, puis recommence sans frite en tendant les bras à l'enfant pour le faire croire qu'il va le réceptionner, puis retire ses bras au dernier moment... Si l'enfant pleure, ce qui a été le cas pour deux enfant sur les trois du cours, il s'entend dire : "on arrète de pleurer, on continue... !"
Le moniteur semble avoir confondu petite enfance et enseignement militaire.
En tout cas pour ma part je suis choqué de l'avoir entendu dire :
- que l'un des enfants du court avait pleuré pendant les trois premières séances, mais que maintenant ca allait bien !
- que c'était l'âge où les enfants pleuraient, qu'il ne fallait pas y faire attention.
- que ma fille n'apprendrait jamais à nager si je la "sur-protégeais".
Bref, des techniques d'apprentissage d'un autre temps, basées sur de la violence psychologique, à éviter absolument à moins qu'elles ne soient vos propres méthodes d'éducation !
Faut-il vraiment encore entendre qu'il faut que les enfants pleurent pour qu'ils apprennent quelquechose ?
Contrat abusif ! Dans l'impossibilité de suivre les cours (raison médicale) on vous demande plus cher pour résilier que ce que vous auriez payé si vous aviez pu continuer ! C'est du vol !
Faites y très attention ou bien soyez riches !
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Communal :
Pour souscrire, aucun problème, ça va vite, c'est vite débité et prélevé, la machine est bien rôdée. Mais pour la relation clients et qualité « SAV », ça laisse largement à désirer. Et la partie « piscine » n’est pas des plus pimpantes.
- Obligée de demander le contrat car non fourni en papier ni envoyer par mail à l'inscription.
- Annulation des cours de bébés nageurs en cours d'année à cause des prix du gaz. Ok, on peut comprendre mais être prévenus le mercredi que le dernier cours sera le samedi de la même semaine....c'est limite.
Durant cette (courte) année : au moins 5 intervenants différents, un cours annulé pour cause de résultat d’eau non conforme (quand vous êtes en maillot avec votre bébé prêt à commencer le cours…) et plusieurs cours où le chauffage de l’eau n’avait pas été fait la veille. Résultat une eau très froide pour des bébés.
Par contre ils ont oublié d’arrêter le prélèvement automatique les mois suivants donc obligé de faire une démarche de demande de remboursement.
- Concernant l’abonnement salle/aquagym adulte, la réservation des créneaux cours et d’aquagym par une appli c’est pratique. Pour l’aquagym mieux vaut être sur l’appli dès 8h pour la réservation car les places partent vite.Vestiaires vétustes avec mauvaise isolation, certains casiers inutilisables à cause des loquets non fonctionnels, eau de la douche du bassin froide car le chauffe-eau est à l’autre bout du circuit.
- J’arrête mon abonnement en cours d’année pour cause de déménagement. Passé le préavis de 3 mois, je remets les cartes d’accès (payées 20 euros/chacune à l’adhésion) après avoir patienter 30min devant une porte fermée car ce jour-là, car aucuns des employés qui devaiet embaucher n’était à l’heure…On m’annonce un remboursement sur le compte dans les jours suivants. Une semaine après rien, j’envoie un mail et on me répond qu’ils ont 30 jours pour le faire. Plus d’un mois et demi après la restitution des cartes, plusieurs mails envoyés qui sont restés sans réponses puis un appel qui semble avoir été efficace, le remboursement aura finalement lieu sans aucuns messages d’excuses.
Donc Aqualigne est très « team spirit » quand il faut vous faire signer et payer mais très « ghost spirit » quand il s’agit de résiliation en bonne et dûe forme, d’arrêt de prélèvement automatique et de remboursement dans les délais légaux impartis.
Très déçue de ces expériences consécutives qui traduisent un gros problème de gestion d’abonnement, de comptabilité et de services clients.